תאריך עדכון אחרון: 1 בספטמבר 2025

סיון קונוולינה בע״מ, ח.פ 516504537 (״החברה״, ״אנחנו״), מפעילה את האתר והיא הבעלים של התכנים והשירותים המפורטים בו (״האתר״ או ״השירותים״). אנו מכבדות את פרטיות המשתמשים ומתחייבות לעבד מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (״החוק״), תיקון 13 לחוק, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז-2017 (״תקנות אבטחת מידע״), הנחיות רשות הגנת הפרטיות, ולדינים רלוונטיים נוספים, לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982 (דיוור פרסומי).

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספות, לשם מה, על איזה בסיס חוקי, למי נמסור אותו, כיצד נשמור עליו, מהן זכויותיך, וכיצד ניתן לפנות אלינו.

***

תקציר לממהרים

אנו אוספות מידע שנמסר מרצון (כגון שם, דוא"ל ופרטי רכישה), ומידע טכני על שימוש באתר (כגון IP ונתוני גלישה) כדי להפעיל את השירותים, לשפרם, לטפל ברכישות, להעניק תמיכה, ולשלוח עדכונים ושיווק רק בהסכמתך. אנו משתפות מידע עם ספקים (מעבדים) לצורך תפעול, תוך התחייבויות חוזיות מתאימות ואבטחה. עומדות לך זכויות לעיון, תיקון, מחיקה, הגבלת שימוש והתנגדות לדיוור. 

למימושן – אפשר לפנות אלינו בכל עת לכתובת: studio@sivankon.co.il. 

מי אנחנו?

בעל/ת מאגר המידע ומחזיקה בו: סיון קונוולינה בע״מ.
דוא"ל: studio@sivankon.co.il, טלפון: 054-5963493

היקף המדיניות

מדיניות זו חלה על כל מידע אישי שנאסף אודות משתמשים/לקוחות/מנויים/מבקרים באתר ובשירותים הדיגיטליים שלנו, כולל רכישות, קורסים, סדנאות, תיעוד תמיכה, טפסי יצירת קשר, ניוזלטר ודפי נחיתה.

הבסיס החוקי לעיבוד מידע אישי 

אנו נעבד מידע אישי בהתאם לאחד או יותר מהבסיסים המשפטיים המותרים: (1) לשם קיום התחייבויותינו החוזיות כלפיך (כגון מתן גישה לקורסים/סדנאות שרכשת), (2) לשם מילוי חובה חוקית החלה עלינו, (3) לשם קידום אינטרסים לגיטימיים של החברה (כגון שיפור השירות, אבטחת המידע, הגנה על זכויות משפטיות), וזאת כל עוד אינטרסים אלה אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך היסודיות, או (4) על בסיס הסכמה מפורשת שנתת לנו (כגון קבלת דיוור שיווקי או הפעלת עוגיות לא חיוניות).

איזה מידע אנחנו אוספות?

1. מידע שנמסר על-ידך באופן יזום:

שם פרטי ומשפחה, כתובת דוא״ל, טלפון, כתובת למשלוח/חיוב, ארגון/תפקיד (אם נמסר), תחום מומחיות וותק, וכל מידע חופשי שתבחר/י למסור (לרבות בהודעות תמיכה), פרטי רכישה בסיסיים, לרבות פרטי הזמנה, מוצר/קורס/סדנה, סכום ותאריך.

לתשומת ליבך: תשלומים מעובדים ע״י ספק סליקה חיצוני; איננו שומרות מספרי כרטיס אשראי מלאים בשרתינו.

הפרטים שמסרת יועברו לשותפים שלנו אך ורק אם אישרת לנו במפורש לעשות זאת על ידי סימון תיבת הרשאה בגוף טופס הכנסת הנתונים.

2. מידע טכני ושימושי (נאסף אוטומטית)

כתובת IP,  זיהוי מכשיר/דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, זמני תגובה, הפניות/קישורים יוצאים, מזהי עוגיות (Cookies), נתוני ביצועים ואבחון תקלות, מדדים אנליטיים וסטטיסטיקות שימוש, לרבות מדידות המרות וניווט.

3. מקורות נוספים

ספקי שירות צד-שלישי (למשל פלטפורמת קורסים/דיוור) – מידע תפעולי על שימושך בשירות, רשתות חברתיות (אם בחרת להתחבר/להתקשר באמצעותן ולהעניק הרשאות).

איננו מבקשות ואיננו מעוניינות לאסוף מידע רגיש (כמשמעותו בדין). אם נמסר בטעות מידע כזה, נבקשך להימנע מכך ונפעל למחיקה/הגבלה בהתאם.

מטרות עיבוד המידע 

אנו נעבד מידע לצרכים הבאים:

• תפעול השירותים והזמנות – ניהול חשבונות משתמשים, אספקה/מתן גישה לתוכן/קורסים, חיוב, חשבוניות, תמיכה.
• שיפור, אבטחה ותפעול – ניטור ביצועים, איתור ומניעת הונאות/פגיעות אבטחה, התאמות חוויית משתמש.
• תקשורת שירותית – הודעות מערכת, עדכונים חשובים, שינויים בתנאים/מדיניות, תזכורות.
• דיוור ועדכונים שיווקיים – ניוזלטר, הצעות ומבצעים, התאמת תוכן פרסומי, בכפוף להסכמה כנדרש לפי סעיף 30א לחוק התקשורת.
• ציות לדין וסכסוכים – ניהול דרישות רגולטוריות, מניעת שימוש אסור, הגנה על זכויותינו/טענות משפטיות.

עקרון צמידות ומינימליזם

החברה מתחייבת לאסוף ולעבד מידע אישי רק במידה הנחוצה להשגת המטרות המוגדרות לעיל, ולא מעבר לכך.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשות בעוגיות חיוניות (תפעוליות), אנליטיות, ופונקציונליות/שיווקיות. ניתן לנהל/לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, ובמידת הצורך דרך ממשק ניהול העדפות באתר (Cookie Banner/CMP).

הסכמה לשימוש בעוגיות לא חיוניות
עוגיות אנליטיות/שיווקיות יופעלו רק בכפוף להסכמתך המפורשת (opt-in), הניתנת דרך ה-Cookie Banner. באפשרותך לשנות את העדפותיך בכל עת.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו משתפות מידע אך ורק לפי צורך ותחת התחייבויות הגנת פרטיות מתאימות, עם:

• מעבדי מידע/ספקים: סליקה, אחסון/ענן, גיבוי, דיוור, CRM, תמיכה, אנליטיקה, פלטפורמת קורסים/למידה, שירותי וידאו/הזרמה, מנגנוני אבטחה.
• רשויות/גורמי אכיפה/רגולטורים: אם נידרש לפי דין או כדי להגן על זכויות/בטיחות.
• אנו נשתף מידע גם במקרה של אירועים תאגידיים: מיזוג/מכירה/העברת פעילות – בכפוף להמשך עמידה במדיניות זו ולדין.

לא נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק מטעמם ללא הסכמתך המפורשת.

העברות של מידע לחו״ל

המידע האישי עשוי להיות מועבר ו/או מאוחסן במדינות אחרות (כגון האיחוד האירופי, בריטניה וארה״ב). העברות כאלה יבוצעו רק כאשר מתקיימים התנאים שבחוק הישראלי, לרבות הסתמכות על מנגנוני הגנה מוכרים (כגון חוזים עם סעיפי הגנה סטנדרטיים או קיומה של החלטת Adequacy במדינה הרלוונטית. במקרים בהם לא מתקיים מנגנון כזה – נבקש את הסכמתך המפורשת להעברה ונמסור לך הודעה מראש.

אבטחת מידע

אנחנו מיישמות אמצעי אבטחה ארגוניים, לוגיים וטכניים בהתאם לתקנות אבטחת מידע, לרבות בקרות גישה, הצפנה/מספרת, יומני בקרה, הפרדת סביבות, ותהליכי תגובה לאירועים. עם זאת, אף מנגנון אינו חסין לחלוטין. עליך לנקוט אמצעי זהירות בסיסיים (שמירת סיסמה, הימנעות משיתוף פרטים, עדכון תוכנה וכד׳).

שמירת מידע  (Retention)

אנחנו נשמור את המידע:

• כל עוד נחוץ למטרות שלשמן נאסף והוסברו במדיניות זו (למשל ניהול חשבון, מתן גישה לקורסים שנרכשו).
• לזמנים הנדרשים בדין (מס/חשבוניות ושמירת מסמכים חשבונאיים).
• לפרקי זמן הנגזרים מצרכי הגנה משפטית (טענות/הליך משפטי אפשרי).

לידיעתך:

• נתוני חשבון משתמש ותוכן קורסים – נשמרים כל עוד החשבון פעיל ועד 24 חודשים לאחר סגירתו, אלא אם ביקשת מחיקה מוקדמת.
• נתוני עסקאות ותשלומים – נשמרים לתקופה של 7 שנים לפחות, בהתאם לחוקי מס וחשבונאות.
• לוגים טכניים ונתוני אבטחה – נשמרים לתקופה של עד 12 חודשים לצורכי ניטור ותחקור תקלות.
• נתוני שיווק/דיוור – נשמרים עד שתסיר את הסכמתך או תבקש מחיקה.

לאחר חלוף התקופות לעיל – נפעל למחיקת הנתונים או נהפוך אותם לאנונימיים אלא אם קיימת חובה חוקית או צורך משפטי מתמשך לשמור אותם.

קטינים

השירותים מיועדים לבני 18+. אם גילך נמוך מגיל זה, נדרש אישור הורה/אפוטרופוס לפי דין. אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין ללא אישור מתאים – נפעל למחיקה/הגבלה בהתאם.

זכויותיך

בכפוף לדין החל, עומדות לך הזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלך:

• עיון/גישה למידע שנשמר אודותיך.
• תיקון מידע שאינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן.
• מחיקה (בנסיבות מסוימות), או הגבלת שימוש.
• התנגדות לדיוור פרסומי וביטול הסכמה לשיווק בכל עת.
• ניידות נתונים/קבלת העתק – ככל שמחויבים או ראוי בנסיבות.

מימוש זכויות
ניתן לפנות אלינו באמצעות דוא״ל ל- studio@sivankon.co.il (לציין בנושא: ״בקשת פרטיות״). יש לפרט את הבקשה, פרטי זיהוי, ודרך קשר.

החברה מתחייבת להשיב לבקשות תוך 30 יום בהתאם לחוק. ייתכן שנבקש אימות זהות. אם אינך מרוצה מטיפולנו, זכותך לעתור לרשות הגנת הפרטיות או לבית משפט.

דיוור פרסומי

נשלח אליך מסרים שיווקיים/ניוזלטר רק בכפוף להסכמה כנדרש לפי סעיף 30א לחוק התקשורת. ניתן להסיר עצמך בכל עת באמצעות קישור הסרה בהודעה או בפנייה אלינו. גם לאחר הסרה, ייתכן ונשלח הודעות שירות חיוניות שאינן פרסומיות.

קורסים/סדנאות, תוכן דיגיטלי וזכויות יוצרים

אם השימוש כולל גישה לתכנים דיגיטליים (וידאו/שיעורים/מצגות/הורדות), ננהל רישומי גישה ושימוש לצורך תפעול, אבטחה, מניעת הפרות תנאי שימוש וזכויות יוצרים, ושיפור חוויית הלמידה.

עדכונים למדיניות

אנו עשויות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נעדכן בראש עמוד זה את תאריך העדכון האחרון, ובמידת הצורך נשלח הודעה בולטת/נבקש הסכמה מחודשת, כאשר הדין מחייב בכך.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות וזכויות – אנו לשירותך:
סיון קונוולינה בע״מ  

דוא"ל: studio@sivankon.co.il, טלפון: 054-5963493.